Avec 10 100 abonnés en un mois, une page facebook et un site internet mettent en relation producteurs, commerçants et artisants varois, qui proposent livraisons et drive, avec les consommateurs. Une façon d'aider le commerce de proximité et les personnes confinées. Rencontre avec Karine Introini, créatrice du groupe et du site Var Drive Livraison.
Pour la fête du travail offrez un brin du muguet… trouvez un vendeur sur www.vardrivelivraison.fr
LVEV : Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Karine Introini : Je suis Seynoise, fondatrice et co-présidente de l’association Plurielle 83 (couveuse de créateurs amateurs et organisateur d’événement). Je suis chargée de communication dans la fonction publique territoriale.
LVEV : Comment vous est venue l’idée de créer Var Drive Livraison ?
KI : Suite au discours de Monsieur le Président de la République déclarant le confinement, j’ai eu des difficultés croissantes pour passer des commandes auprès de la grande distribution (bugs informatiques, plateforme surchargées, etc.). J’ai du me résoudre à me déplacer dans un hypermarché sans masque ni gant. Là, j’ai pu observer le manque de prise en compte des gestes barrières et la ruée sur les chariots débordants. Je me suis demandée comment permettre aux gens de rester chez eux, tout en consommant et comment les producteurs, artisans ou commerçants allaient supporter cette crise sanitaire puis économique (avec des commerces clos). J’ai cherché, sur Facebook, un espace mettant en relation les commerçants, producteurs, artisans qui proposent la livraison ou le drive dans le Var et les consommateurs varois, en vain.
Faute de réponse satisfaisante, je crée le vendredi 20 mars : « Var_commerçants producteurs proposant livraison ou à emporter » (renommé très rapidement « VAR DRIVE LIVRAISON »).
Face au succès, afin de faciliter la recherche pour les consommateurs, je crée le site internet www.vardrivelivraison.fr pour les professionnels pratiquant la livraison ou le drive et souhaitant se référencer gratuitement.
LVEV : Qu’est ce que Var Drive Livraison et quels sont ses objectifs ?
KI : Var Drive Livraison est un projet citoyen et bénévole qui met en relation les consommateurs varois et les professionnels qui livrent ou proposent le drive dans le Var. L’objectif est double :
– Respecter au maximum le confinement pour lutter contre la pandémie du COVID-19, en permettant de consommer « normalement » en restant chez soi (#restezchezvous)
– Et soutenir nos producteurs, commerçants, artisans varois qui eux, doivent lutter pour conserver leur entreprise dans une économie paralysée.
LVEV : A qui s’adresse Var Drive Livraison ?
KI : Aux varois, les consommateurs comme les professionnels. Les professionnels qui proposent la livraison ou le drive peuvent communiquer sur les 2 plateformes Var Drive Livraison (Facebook et le site internet). Ils peuvent chaque jour faire leur publicité sur leurs produits et sur les villes livrées sur le groupe de Facebook. Et peuvent se référencer gratuitement sut le site internet www.vardrivelivraison.fr (pour les personnes qui n’ont pas le groupe social).
LVEV : Avez- vous eu déjà quelques retours des utilisateur du site?
KI : Nous avons des témoignages de personnes qui commandent à distance pour leurs parents isolés.
Cela rassure tout le monde :
– les personnes qui doivent rester chez elles,
– les proches qui sont parfois loin de leurs parents,
– les professionnels qui, en plus de sauver leur entreprise, ont des témoignages de soutien et de solidarité.
Ça n’a pas de prix.
LVEV : Comment ça marche ?
KI : Pour les consommateurs 2 solutions s’offrent à eux :
– Facebook, il faut aller sur le groupe Var Drive Livraison : liste des rubriques pour trouver les professionnels qui livrent mais aussi une rubrique très intéressante sur les avis de clients.
– Le site internet https://www.vardrivelivraison.fr/commercants-producteurs/ notamment pour les personnes ne disposant pas de Facebook. Les consommateurs peuvent chercher directement leurs besoins et le professionnel qui livre chez eux.
Par exemple dans le champ de recherche, saisissez « TOULON BOUCHERIE » (pour vos besoins en viande à Toulon) et vous trouverez tous les professionnels qui livrent de la viande à Toulon (ou font du drive).
LVEV : Et pour les producteurs, commerçants et artisans ?
KI : Pour les professionnels qui proposent la livraison ou le drive :
– Pour ceux qui ont Facebook, il faut aller sur le groupeVar Drive Livraison, là ils peuvent publier leurs annonces en mentionnant obligatoirement : les villes livrées et/ou si c’est un drive l’adresse complète, les moyens de paiement, les coordonnées pour commander (téléphone, email, site internet, …) et bien entendu les photos des produits ou des prestations.
– Pour tous, ils peuvent aller sur le site https://www.vardrivelivraison.fr/ dans le menu contact et remplir le formulaire, en détaillant pour la livraison toutes les villes et villages varois où ils livrent (ceci est important pour le référencement). S’ils livrent le Var entier, j’ai la liste des 153 communes varoises.
LVEV : Comment envisagez vous l’avenir de votre plateforme et les services apportés après le dé-confinement ?
KI : Au vu des retours extrêmement positifs tant par les consommateurs que par les professionnels mais aussi, parce que certains consommateurs vont changer leurs façon de consommer, Var Drive Livraison sera maintenu. Certes avec une temps de réponses de l’ordre de la demi journée au lieu de la demi-heure.
J’envisage également à terme de proposer quelque chose de plus abouti et qui répondra aux besoins des Varois et aux attentes des professionnels. Tout en restant raisonnable et citoyen.